Toimitusehdot
Toimialueemme
Toimitamme lähetyksiä joka puolelle Suomea, myös Ahvenanmaalle. Hintamme sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron.
Nopeat toimitukset
Tilaukset lähtevät meiltä maanantaisin, keskiviikkoisin ja perjantaisin, ja ne ovat yleensä perillä asiakkaalla 2-3 arkipäivässä. Joulusesongin aikana toimituksissa saattaa ilmetä viivettä.
Yli 60€ tilaukset noutopisteeseen ilman toimituskuluja
Toimitamme kaikki yli 60€ tilaukset noutopisteeseen ilman toimituskuluja. Alle 60€ noutopistetilauksien toimitusmaksu on vain 5,95€.
Toimitamme lähetykset DB Schenker noutopistelähetyksinä. Saat verkkokaupan tilauksesi valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen 1–2 arkipäivässä. Noutopisteitä on ympäri Suomen K-ruokakaupoissa, R-kioskeissa, pakettiautomaateissa ja muissa paikallisissa yrityksissä. Saat ilmoituksen tekstiviestitse tai kirjeellä, kun paketti on noudettavissa valitsemastasi verkkokaupan noutopisteestä.
Toimitetut tilauksen pitää hakea noutopisteestä 7 päivän kuluessa saapumisilmoituksesta. Ota lähetystä noutaessasi mukaan henkilöllisyystodistus. Jos pakettisi noutaa toinen henkilö, teethän hänelle valtakirjan.
Voit noutaa tilauksesi myös Porin myymälästämme osoitteesta: Askarteluliike Taitava, Kauppakeskus Puuvilla, 2.krs, Siltapuistonkatu 14, 28100 Pori. Ilmoitamme sinulle sähköpostilla, kun lähetys on noudettavissa Porin myymästämme. Tilaus on noudettava myymälästä 14 päivän kuluessa.
Huom! Tilaus voidaan toimittaa useassa lähetyksessä mikäli tilattavat tuotteet jakautuvat kerättäväksi useasta myymälästä tai varastosta.
Tuotteiden palautus
Kuluttajalla on 14 päivää aikaa peruuttaa kauppa. Peruutusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Tuotteiden palautus hoituu DB Schenker noutopisteiden kautta. Pakkaa tuotteet huolellisesti niiden omiin alkuperäispakkauksiin ja aseta ne laatikkoon.
Mikäli palautat tuotteen alkuperäisessä laatikossa/paketissa, poista tai peitä vanhat osoitetiedot. Alkuperäisessä pakkauksessa ollut kollitarra tai lähetystunnus kannattaa ottaa mukaan, sillä se nopeuttaa palautuksen käsittelyä.
Palautuksen mukaan on hyvä liittää joko lähetyksen mukana tullut kuitti tai oma paperi, johon on hyvä kirjata ainakin tilausnumero ja tilaajan nimi. Tämä nopeuttaa palautuksesi käsittelyä.
Kun palautus on tehty ohjeiden mukaisesti, vastaanotamme palautuksesi tyypillisesti n. 1-2 viikon sisällä. Huomioithan, että ruuhka-aikoina palautusten tekemisessä saattaa kulua normaalia pidempään.
Mikäli palautat samassa paketissa tuotteita kahdesta tai useammasta eri tilauksesta, palautuspaketin päälle tulee asettaa vain yhden tilauksen palautustarra. Toinen/muut palautustarra tulisi laittaa palautuspaketin sisäpuolelle.
Kaupan purkamisesta pitää ilmoittaa myyjälle kaikissa tapauksissa sähköpostilla nettikauppa(a)askarteluliiketaitava.fi
Kaupan purkamisesta veloitamme toimitusmaksua 7,90€. Toimitusmaksut vähennetään asiakkaan maksamasta kauppasummasta. Jos asiakas peruuttaa sopimuksen ja haluaa palauttaa tavarat hänen pitää palauttaa haluamansa tuotteet myyntikuntoisena viimeistään 14 päivän kuluttua saapumisilmoituksesta.
Kaikki palautukset pitää lähettää myyjän ilmoittamalla lähetystavalla. Emme ota vastaan postiennakkolähetyksiä.
Palautamme rahat pääsääntöisesti sillä maksutavalla, kun alkuperäinen maksu on suoritettu. Palautamme rahat viipymättä, kun olemme vastaanottaneet palautetun lähetyksen. Maksutavasta riippuen rahojen palautuminen voi kestää, jopa 14 päivää myyjästä riippumattaomista syistä.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden lähetyskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Laskulla tilatessa huomioithan että vaadimme voimassa olevan Y-tunnuksen ja toimitamme tuotteet vasta kun maksu näkyy tilillämme.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen nettikauppa(a)askarteluliiketaitava.fi.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa on asiasta tehtävä välittömästi reklamaatio DB Schenkerin noutopisteeseen, josta paketti noudettiin.
Ylivoimainen este
Myyjä ei vastaa sellaisesta sopimusrikkomuksesta, joka johtuu myyjän vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta asiasta (force majeure).